Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa Central de Atendimento (dados disponíveis no rodapé do site ou na página Fale Conosco).

Condições Gerais

• Prazo: Até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

• Estado do produto: O item não pode ter sido usado. Deve ser devolvido na embalagem original, sem violação dos lacres do fabricante, com a caixa preservada e acompanhado de todos os acessórios.

• Análise: Ao recebermos o produto, faremos uma avaliação técnica. Caso seja identificado uso ou avaria, a solicitação poderá ser recusada e o item será reenviado ao cliente.

Frete O envio da devolução ou troca dentro do prazo de 7 dias é gratuito. As instruções sobre a forma de postagem serão enviadas por nossa equipe.

Restituição do Valor O reembolso será processado após a aprovação da devolução em nosso Centro de Distribuição:

• Cartão de crédito: A solicitação de estorno é enviada à administradora do cartão. O crédito pode levar até duas faturas para aparecer, conforme as regras da sua operadora.

• Pix, Boleto ou Transferência: O valor será depositado em conta bancária de titularidade do comprador. Informe seus dados bancários ao abrir a solicitação.